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Condiciones legales de mrgreen para México

Esta página recoge las condiciones bajo las cuales operamos y los derechos que tienes como usuario registrado. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te pedimos que verifiques si el uso de la…

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mrgreen Condiciones legales de mrgreen para México
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

Proteger los datos que nos confías forma parte de cómo operamos, no es un añadido opcional. Aquí te explicamos los puntos concretos que gobiernan el manejo de tu información dentro de mrgreen.

Protección de datos personales

Los datos que proporcionas al abrir tu cuenta —nombre, correo, método de pago— se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago como SPEI u OXXO que necesitan procesarlos.

Cookies y rastreo en el sitio

Usamos cookies para recordar tu sesión y mejorar la navegación desde el celular o la computadora. Puedes ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de información

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley lo exija. Si solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos conforme al plazo que marca la normativa aplicable.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria necesitamos confirmar tu identidad. El proceso consiste en subir una identificación oficial desde el celular; el área de verificación está disponible en tu panel de cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Correo de soporte Envía tu consulta legal o reclamación formal al correo de soporte en español. Respondemos en el orden en que se reciben las solicitudes y confirmamos recepción por la misma vía.
Chat desde el celular Accede al chat directamente desde tu celular en la sección de ayuda. Es el canal más rápido para dudas sobre el estado de tu cuenta, verificación de identidad o uso de SPEI y CoDi.
Formulario de cuenta Desde tu panel de cuenta puedes enviar solicitudes de corrección de datos, eliminación de información o cambios en tus preferencias de privacidad sin necesidad de llamar.

Preguntas sobre el marco legal de mrgreen

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por el chat o al correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar si el uso de la plataforma cumple con la normativa aplicable donde te encuentras antes de registrarte

Envía la solicitud desde el formulario de cuenta o por correo al soporte en español. Procesamos la petición conforme al plazo que establece la normativa y te confirmamos cuando se complete la eliminación.

Sí. Cada depósito o retiro procesado con SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en el historial de tu cuenta. Ese historial es tuyo y lo puedes consultar en cualquier momento desde el panel de cuenta.

Publicamos la versión actualizada en esta misma página y te notificamos al correo registrado en tu cuenta. Si continúas usando el servicio después de esa notificación, se considera que aceptas los cambios.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. El uso de una cuenta por parte de alguien distinto al titular viola las condiciones de uso y puede resultar en la suspensión del acceso sin previo aviso.

Las cookies esenciales mantienen tu sesión activa cuando navegas desde el celular. Las no esenciales se pueden desactivar en la configuración de tu navegador; esto no afecta el acceso a tu cuenta ni a los métodos de pago.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.