Tu registro en mrgreen: directo y sin vueltas
Abre tu cuenta con datos básicos, elige SPEI, OXXO o CoDi para depositar y entra al lobby desde tu celular en minutos. El acceso está disponible según la ley local y las regiones habilitadas
Soporte durante y después del registro
Si en algún paso del registro aparece un error o necesitas aclarar algo sobre la verificación de identidad, el equipo de mrgreen responde en español. Puedes contactarnos por tres vías distintas según lo que más te acomode: chat en vivo dentro de la plataforma, correo electrónico para consultas que requieran adjuntar documentos, o la sección de preguntas frecuentes donde resolvemos las dudas más comunes sobre activación de cuenta y pagos locales.
Chat en vivo
Abre el chat desde tu sesión o desde la pantalla de registro. Un agente en español te guía paso a paso si el proceso se detiene o aparece un mensaje de error.
Correo de soporte
Para dudas sobre verificación de identidad o documentos rechazados, escríbenos por correo y adjunta lo que necesites. Respondemos en orden de llegada en español.
Preguntas frecuentes
La sección de ayuda cubre activación de cuenta, cómo subir documentos, diferencias entre SPEI y CoDi, y qué hacer si el depósito no se refleja de inmediato.
Cómo depositar después de crear tu cuenta
Una vez que tu registro esté activo, elige el método de depósito desde la sección de pagos de tu cuenta. Con SPEI, abres tu app bancaria —BBVA, Banorte u otro banco participante—, creas un nuevo destinatario con el CLABE que te mostramos y confirmas la transferencia con tu NIP. Con CoDi, escaneas el código QR desde tu app bancaria y autorizas el cobro al instante. Para pagar en OXXO, generamos una referencia de pago que llevas a cualquier tienda; el saldo se acredita una vez que la tienda confirma el pago. Cada uno de estos caminos lleva directo a tu billetera de la cuenta, lista para que entres al lobby.
Cómo protegemos tu cuenta desde el registro
Tu información viaja cifrada desde el momento en que llenas el formulario de registro. La verificación de identidad no es solo un trámite: es lo que hace que tu cuenta y tu saldo estén protegidos frente a accesos no autorizados. Tomamos en serio la protección de tus datos y los usamos solo para operar tu cuenta dentro de las regiones habilitadas conforme a la ley local
Cifrado SSL
Todos los datos que ingresas durante el registro —correo, contraseña, documentos— viajan con cifrado SSL activo. Nadie intercepta esa información en tránsito.
Verificación de identidad
Revisamos INE o pasaporte vigente antes de habilitar retiros. Este paso confirma que eres el titular real de la cuenta y bloquea cualquier acceso indebido.
Acceso con código único
Cada inicio de sesión puede requerir un código enviado a tu celular. Así, aunque alguien tenga tu contraseña, no puede entrar sin acceso físico a tu número.
Protección de datos personales
Tu información personal se almacena y trata conforme a nuestra política de privacidad. No compartimos tus datos con terceros fuera del flujo operativo necesario para tu cuenta.
Así funciona el proceso de registro
El registro se completa en una sola pantalla: ingresa tu correo, crea una contraseña y confirma tu número de celular con el código que te enviamos. Después, completa tu perfil con nombre completo y fecha de nacimiento. Antes de realizar tu primer retiro, pasamos por una verificación de identidad estándar: subir una identificación oficial vigente
y un comprobante de domicilio reciente. Este paso protege tu cuenta y es necesario para procesar cualquier pago saliente. Una vez verificado, la billetera de tu cuenta queda activa para depósitos y retiros. Si algo no cuadra durante el proceso, el equipo de soporte en español está listo para ayudarte por chat o correo. Todo
el flujo corre sobre cifrado SSL para que tus datos viajen seguros desde el primer clic.
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Verificación de identidad Sube tu INE o pasaporte vigente más un comprobante de domicilio reciente para activar retiros. Es un paso obligatorio, no opcional.
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Código de confirmación Al registrarte, recibes un código en tu celular para confirmar tu número. Sin ese paso, la cuenta queda pendiente de activación.
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Billetera de la cuenta activa Una vez verificado, tu billetera muestra saldo en tiempo real. Depósitos con SPEI o CoDi se reflejan rápido; los pagos en OXXO, en cuanto se confirman.
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Soporte en español disponible Si tienes dudas durante el registro, el equipo responde por chat en vivo y por correo. El soporte opera en español y atiende preguntas sobre cuenta y pagos.
Cuenta
El registro se completa en una sola pantalla: ingresa tu correo, crea una contraseña y confirma tu número de celular con el código que te enviamos. Después, completa tu perfil con nombre completo y fecha de nacimiento. Antes de realizar tu primer retiro, pasamos por una verificación de identidad estándar: subir una identificación oficial vigente y un comprobante de domicilio reciente. Este paso protege tu cuenta y es necesario para procesar cualquier pago saliente. Una vez verificado, la billetera de tu cuenta queda activa para depósitos y retiros. Si algo no cuadra durante el proceso, el equipo de soporte en español está listo para ayudarte por chat o correo.
Explorar lobbyTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Preguntas sobre el registro en mrgreen
Estas son las dudas que más aparecen al crear una cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat en vivo te conecta con alguien en español.
Registro
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.