Aquí vas a encontrar los términos que aparecen en la pantalla y que a veces nadie explica: desde RTP y volatilidad hasta KYC y rollover.
Cuando sabes qué significa volatilidad, eliges una tragamoneads que se ajusta a tu ritmo. Cuando entiendes rollover, sabes exactamente cuándo puedes retirar un saldo de promoción. Y cuando conoces KYC, el proceso de verificación de identidad ya no te toma por sorpresa. Este glosario cubre los términos que mrgreen usa en la plataforma: los de juego, los de cuenta y los de
pagos locales como SPEI, OXXO y CoDi. Sin tecnicismos innecesarios, directo al punto.
Si algo en el glosario o en la plataforma no tiene sentido, el equipo de soporte está disponible en español para ayudarte con términos, condiciones de cuenta y cualquier paso del proceso de pago o retiro.
El canal de chat resuelve dudas sobre mecánicas de juego, condiciones de retiro y significado de términos directamente desde tu celular o computadora.
Si tienes preguntas sobre cómo funciona un depósito por SPEI, pago en OXXO o transferencia con CoDi, el equipo de cuenta te explica el proceso paso a paso.
El proceso KYC puede generar dudas. Soporte te indica qué documentos necesitas y en qué formato enviarlos para no retrasar la validación de tu cuenta.
Los términos que siguen aparecen en casi todos los juegos de la plataforma. Cada definición está escrita para que la entiendas la primera vez que la lees.
Estos términos aparecen sobre todo en la sección de apuestas deportivas, en el historial de pagos y durante el proceso de verificación de tu cuenta. Conocerlos evita confusiones al retirar o al interpretar una apuesta.
Conocer los términos es el primer paso; saber dónde aparecen en la plataforma es el siguiente. Estas preguntas conectan las definiciones con situaciones concretas en la cuenta.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.